Condiciones generales

Condiciones de participación en las actividades

1. La empresa Karma Turismo Activo gestiona con seguridad y prudencia cada una de sus actividades, aunque siempre existe un margen de riesgo no controlable por la misma.
2. Nuestros guías cuentan con la técnica y experiencia necesaria para desarrollar la actividad. La seguridad durante la misma depende en gran medida de la atención y seguimiento de sus instrucciones.
3. Para que todos los participantes disfruten durante las actividades de aventura, es imprescindible evitar actitudes que puedan ofender al resto del grupo,  para ello, se deben respetar las normas, horarios e indicaciones que la organización estipule necesarias.
4. Es fundamental respetar el medio ambiente, las formas y las costumbres de los lugares visitados.
5. Los participantes deben informar antes de contratar cualquier actividad, sobre posibles estados de gestación, paraplejías, enfermedades cardiovasculares/ psíquicas o cualquier otra circunstancia que pueda poner en riesgo su seguridad o la de los acompañantes.
6. Los participantes se comprometen a no estar bajo los efectos de alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción y física.
7. No está permitido fumar durante la actividad.
8. Para realizar cualquier actividad que se desarrolle en un medio acuático es imprescindible saber nadar.
9. En el caso de necesitar un servicio adaptado, éste debe ser informado con antelación.
10. En el caso de llevar prótesis, gafas o lentillas a la actividad, el participante asume el riesgo o daño a la que éstas se exponen.
11. Karma Turismo Activo no se responsabiliza de los objetos personales durante la actividad.
12. Todas las actividades ofrecidas por Karma Turismo Activo disponen de su propia ficha técnica donde se detalla la dificultad, edades mínimas e información específica y técnica importante.
13. Las actividades al aire libre, contienen ciertos riesgos no controlables debido al medio en las que se realiza. Para su correcto desarrollo durante la misma y evitar futuros problemas (torceduras, quemaduras del sol, deshidratación), los participantes asumen haber leído y comprendido la ficha técnica correspondiente a la actividad contratada, descartando el derecho a reclamaciones posteriores ante casos de este tipo.
14. En las actividades de nivel avanzado o de dificultad “alta”, el personal de Karma Turismo Activo puede realizar una prueba de aptitud previa a la actividad para conocer el estado físico y psíquico de los participantes. Teniendo total derecho para autorizar o no la realización de la actividad.
15. Los menores de 18 años de edad, deberán aportar  autorización específica de su padre, madre o tutor legal e ir acompañado por una persona responsable y mayor de edad durante cualquier actividad.
16. Los participantes recibirán una charla informativa y de seguridad antes de comenzar la actividad. Esta información es de máxima importancia, ya que se detallan las instrucciones necesarias sobre seguridad personal y colectiva. El participante se compromete a obedecer a los monitores y seguir las normas y consignas de seguridad que éstos dicten.
17. El guía no será responsable de daños y lesiones en caso de que el cliente haga caso omiso de sus instrucciones y recomendaciones, así como de la incorrecta o no utilización del material de seguridad aportado.
18. La empresa pone a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones.

Condiciones de contratación, modificación y cancelación del servicio

Contratación

1. Los precios son por persona e incluye todo aquello especificado en la ficha técnica respectiva a cada actividad, con IVA incluido y para el número de personas establecido.
2. Para confirmar una reserva, los participantes deberán abonar el 20% del total de la actividad/ grupo con al menos 24 hs antes del inicio de la misma. El 80% restante se abonará al monitor/ coordinador, en mano, en efectivo y antes de comenzar la actividad.
3. En el caso de los viajes de aventura, se deberá abonar el 100% al menos 30 días antes dei inicio de ésta.
4. Al confirmar la actividad o firmar las normas de participación, el cliente queda informado sobre el desarrollo de la actividad, asume haber leído la ficha técnica  y acepta estas normas y condiciones.
5. En el caso de que una persona inscriba a otra/s para realizar cualquier actividad, ésta asumirá estas condiciones generales en nombre del resto de persona/s.

Modificación

1. Las actividades al aire libre están sujetas a cambios por condiciones climatológicas  personales.
2. Karma Turismo Activo podrá modificar o anular la actividad antes o en el mismo día del inicio de la actividad  cuando  la empresa considere no adecuadas algunas de estas condiciones en medida de seguridad.
3. Si la modificación o anulación se produjese el mismo día y antes del inicio de la actividad, el cliente podrá optar por cambiar la fecha o dejarla con fecha abierta para su futura realización.
4. Los cambios de fechas, número de participantes y modificaciones del viaje debe ser informado a la oficina al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la actividad.
5. Si el cliente desea modificar la actividad o número de plazas, ésta quedará sujeta a la disponibilidad que la empresa ofrezca en ese momento.

Anulación

1. La no presentación en la fecha y hora indicada por la empresa, implica la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
2. Cuando el cliente no reúna las condiciones físicas/psíquicas necesarias  o no se presente con el material personal exigido para la actividad, la empresa podrá anular, modificar o demorar el comienzo de la misma.
3. El cliente podrá desistir de los servicios contratados previamente, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas en concepto de reserva, aunque éste deberá abonar a la empresa Karma Turismo Activo en concepto de gastos de gestión y anulación las cuantías que a continuación se indican

• 50% si se comunica la anulación 3 días/72 horas antes del día de la actividad.
• 70%  si se comunica la anulación 24 horas antes del inicio de la actividad.
• 100%  si se comunica la anulación el mismo día del inicio de la actividad.

Seguros

1. Karma Turismo Activo asume la responsabilidad desde el momento en que se inicia la actividad hasta la finalidad de la misma. No cubriendo los desplazamientos hasta el punto de inicio de cada actividad.
2. La empresa tiene en posesión con su correspondiente póliza de Responsabilidad Civil y seguro de asistencia y accidentes exigidos por los decretos reguladores del sector en el territorio nacional. En los viajes de aventura la empresa informará de la póliza y coberturas de las mismas, dando la posibilidad de optar un tipo de cobertura extra para ciertos destinos.
3. Los participantes son responsables de sus propias acciones durante la actividad.
4. El precio de éstos están incluidos en el precio de la actividad contratada.
5. La información sobre condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes.
6. La empresa no se hace responsable de accidentes antes o después de la actividad contratada.
7. En caso de resolverse algún conflicto en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Sevilla.

Privacidad

1. Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre, le informamos de que los datos personales obtenidos a través del formulario de reserva o de petición de información en la web, de la compra de reservas online o a través de otros canales de venta, serán incluidos en un fichero automatizado denominado Fichero Clientes, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos siendo responsable de dicho fichero nuestra empresa.
2. La empresa podrá utilizar las imágenes de los clientes durante la actividad para su posterior uso en web, folletos, exposiciones o cualquier uso comercial que la empresa disponga.
3. Los datos recogidos de los clientes se podrán utilizar para enviar información y ofertas comerciales sobre productos y servicios de la empresa
4. Le informamos, asimismo, que de acuerdo con la LOPD Usted podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a nuestra oficina central.

Aceptación de condiciones generales

1. La decisión de participar en cualquiera de nuestras actividades debe estar basada en la comprensión de éstas condiciones generales.
2. La reserva o contratación de cualquiera de las actividades que Karma Turismo Activo ofrece, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.